Система Orphus
Рассылка
 Вы подписаны на
Новости  
Статьи и материалы  


Главная Продукты АИС МФЦ ДЕЛО

АИС МФЦ ДЕЛО автоматизация многофункциональных центров предоставления госуслуг

Программа АИС МФЦ ДЕЛО — решение для автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, полностью удовлетворяет требованиям:

  • Постановления Правительства Российской Федерации № 1376 от 22 декабря 2012 г. «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;
  • Приказа Министерства экономического развития Российской Федерации № 21 от 22 января 2014 г. «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

Основная цель внедрения АИС МФЦ – повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг многофункциональным центром.

Достигаемые результаты автоматизации деятельности многофункционального центра:

  • Повышение информационной открытости и прозрачности деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
  • Повышение осведомленности граждан и юридических лиц об услугах, оказываемых органами власти;
  • Уменьшение финансовых и временных затрат физических и юридических лиц при получении государственных и муниципальных услуг;
  • Повышение эффективности межведомственного информационного обмена и взаимодействия в части обеспечения доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти;
  • Повышение производительности труда специалистов МФЦ при оказании гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг;
  • Повышение эффективности контроля хода оказания гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг посредством МФЦ.

Функциональные возможности

  • Взаимодействие с СМЭВ, РСМЭВ, а также с федеральной государственной информационной системой «ЕСИА»;
  • Экспертная поддержка заявителей и работников многофункционального центра по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • Настроенная по умолчанию интеграция с СЭД «ДЕЛО» в части приема и передачи заявлений и статусов оказания услуги в электронном виде в формате структурированных данных XML;
  • Конструктор услуг, позволяющий без программирования создавать новые услуги и редактировать существующие по множеству параметров (от названия и описания до указания ключевых слов для экспертной системы и контрольных сроков);
  • Поддержка деятельности работников многофункционального центра по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур;
  • Формирование бланков сопровождающих документов для услуги;
  • Автоматизация курьерской службы с помощью автоматического формирования описей/путевых листов, формирование, печать и использование двумерных штрих-кодов для оптимизации деятельности курьерских процессов;
  • Возможность сканирования документов с рабочего места и приобщения скан-копий к электронному делу;
  • Формирование электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, электронные образы документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги;
  • Поддержка принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации;
  • Поддержка формирования комплекта документов для передачи в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии;
  • Хранение сведений об истории обращений заявителей;

Общая схема работы АИС МФЦ ДЕЛО

Общая схема работы АИС МФЦ ДЕЛО

  • Автоматическое распределение нагрузки между работниками многофункционального центра;
  • Использование электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями;
  • Информирование заявителя о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • Формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период;

Интеграция АИС МФЦ ДЕЛО с внешними системами

Интеграция АИС МФЦ ДЕЛО с внешними системами


  • Работа по технологии тонкого клиента (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение на рабочих станциях пользователей;
  • Организация территориально распределенных МФЦ с одним экземпляром серверной части и разделением оперативных данных по уполномоченному и филиальным МФЦ.
  • Интеграция с УЭК;
  • Интеграция с Центром Телефонного Обслуживания (колл-центр).
  • Интеграция с ИАС МКГУ (мониторинг качества государственных и муниципальных услуг). Функция сбора и автоматической передачи информации;
  • Взаимодействие с ГИС ГМП. Учет и передача информации о начислениях, платежах, квитирование платежей;
  • Централизованное хранение справочно-нормативной информации и предоставление доступа к ней.

Видео-Обзор возможностей АИС МФЦ ДЕЛО

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер