Система Orphus
Рассылка
 Вы подписаны на
Новости  
Статьи и материалы  


Главная Продукты Система "ДЕЛО" Государственные услуги на базе СЭД ДЕЛО Рубрикатор обращений граждан

Рубрикатор обращений граждан

«Рубрикатор обращений граждан» является дополнительным компонентом для системы электронного документооборота «ДЕЛО» и позволяет в автоматическом режиме сформировать в СЭД тематический рубрикатор в соответствии с классификатором обращений и запросов граждан и организаций, разработанным Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (УРОГ).

Описание компонента

В системе электронного документооборота «ДЕЛО» предусмотрена возможность задания темы регистрируемого документа. Тематическая классификация документов позволяет впоследствии создавать отчеты по документообороту, которые могут быть в дальнейшем использованы при подготовке аналитических материалов и принятии управленческих решений. Для этого в СЭД используются справочники, которые создаются клиентами самостоятельно.

С целью обеспечения единого подхода к учету, систематизации и обобщению обращений и запросов граждан и организаций, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (УРОГ) разработан тематический классификатор. Данный классификатор максимально охватывает вопросы, поднимаемые в обращениях, и позволяет уже на этапе регистрации задать в РК тему документа. Темы в классификаторе группируются по разделам и подразделам.

Классификатор, разработанный УРОГ, используется в практике работы отделов по работе с обращениями граждан государственных органов, в которые для рассмотрения направляются обращения, поступающие на имя Президента России. Это дает возможность учитывать обращения и готовить по ним аналитические отчеты, пользуясь едиными для всей России учетными принципами и общим инструментарием.

«Рубрикатор обращений граждан» предназначен для организаций, использующих для ведения делопроизводства по обращениям СЭД «ДЕЛО». Он позволяет уйти от заполнения справочника-рубрикатора по обращениям вручную, создав его в автоматическом режиме. Это реализуется путем импорта в СЭД специального файла в формате *.xlsx.

Утилита «Мастер рубрик»

В связи с тем, что классификатор обращений и запросов граждан и организаций, разработанный УРОГ, периодически обновляется, требуется приводить в соответствие с актуальными изменениями и дополнениями внутренние справочники СЭД. Для упрощения этого процесса разработана утилита «Мастер рубрик». Она предназначена для обновления справочника «Рубрикатор» СЭД «ДЕЛО».

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер